Khảo sát nhu cầu
- Tìm hiểu yêu cầu: Gặp gỡ khách hàng để hiểu rõ nhu cầu về nội dung quảng cáo, số lượng màn hình, vị trí lắp đặt và mục tiêu truyền thông.
- Đánh giá địa điểm: Khảo sát địa điểm thực tế để xem xét yếu tố kỹ thuật như không gian lắp đặt, điện năng, kết nối mạng và ánh sáng.
- Tư vấn giải pháp: Đưa ra các giải pháp phù hợp dựa trên nhu cầu và điều kiện thực tế của khách hàng, bao gồm kích thước màn hình, hệ thống điều khiển nội dung từ xa, và các tính năng đi kèm.
Triển khai lắp đặt
- Chuẩn bị thiết bị: Đặt hàng và chuẩn bị các thiết bị cần thiết như màn hình, máy tính điều khiển, phần mềm quản lý nội dung, và các phụ kiện lắp đặt.
- Lắp đặt thiết bị: Tiến hành lắp đặt màn hình tại các vị trí đã khảo sát, đảm bảo an toàn và thẩm mỹ. Thiết lập hệ thống điều khiển từ xa để quản lý nội dung quảng cáo theo thời gian thực.
- Kiểm tra kết nối: Kiểm tra kết nối mạng, điện năng và khả năng hiển thị nội dung của từng màn hình, đảm bảo hệ thống hoạt động mượt mà.
Ký kết hợp đồng và thanh toán
- Thương thảo hợp đồng: Hoàn tất việc thương thảo và ký kết hợp đồng giữa hai bên, đảm bảo rằng mọi điều khoản liên quan đến triển khai, bảo trì và hỗ trợ kỹ thuật đã được thống nhất.
- Phương thức thanh toán: Xác định phương thức thanh toán linh hoạt theo tiến độ hoặc gói dịch vụ mà khách hàng lựa chọn (thanh toán một lần, chia làm nhiều đợt).
- Thanh toán lần 1: Thực hiện thanh toán đầu tiên hoặc theo các điều khoản hợp đồng đã được thỏa thuận.
Hỗ trợ khách hàng
- Đào tạo và hướng dẫn sử dụng: Đào tạo khách hàng hoặc đội ngũ vận hành về cách sử dụng hệ thống quản lý nội dung, cách thêm, chỉnh sửa, và xóa nội dung quảng cáo từ xa.
- Bảo trì và cập nhật: Cung cấp các dịch vụ bảo trì định kỳ, theo dõi hiệu suất hệ thống và cập nhật phần mềm để đảm bảo sự ổn định và bảo mật.
- Hỗ trợ kỹ thuật 24/7: Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật liên tục qua hotline hoặc email, đảm bảo khách hàng có thể nhận được trợ giúp khi gặp sự cố kỹ thuật.
- Phát triển thêm: Xem xét nhu cầu mở rộng, nâng cấp hệ thống hoặc cung cấp các dịch vụ mới để đáp ứng tốt hơn nhu cầu phát triển kinh doanh của khách hàng.